Cascavel passa a oferecer atendimento em Libras 24 horas nos serviços públicos
Plataforma garante interpretação em tempo real para pessoas surdas, ampliando a acessibilidade nos órgãos da administração municipal
A Prefeitura de Cascavel implantou um novo serviço de acessibilidade que garante atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais) em tempo real para pessoas surdas nos órgãos da administração municipal. A ferramenta está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, por meio de uma plataforma online desenvolvida pelo ICOM, socialtech brasileira especializada em soluções de inclusão e comunicação acessível.
O sistema permite que cidadãos surdos sejam atendidos sem barreiras de comunicação. Para utilizar o serviço, basta escanear um QR Code disponível nos órgãos participantes. Em poucos segundos, uma videochamada conecta o usuário a um intérprete de Libras, que faz a mediação da conversa entre o cidadão e o servidor público em tempo real.
Segundo a Prefeitura, o serviço não exige agendamento prévio, funciona ininterruptamente e não consome o pacote de dados do usuário. A iniciativa será disponibilizada em diferentes setores da administração municipal, facilitando o acesso da comunidade surda a informações e serviços essenciais.
Para o CEO do ICOM, José Araújo Neto, a tecnologia contribui para garantir um direito fundamental da população surda. Ele destaca que eliminar barreiras na comunicação fortalece a cidadania, promove autonomia e assegura igualdade de condições no acesso aos serviços públicos.
A secretária municipal de Mulher e Cidadania, Beth Leal, afirma que a implantação da plataforma integra a estratégia da administração de ampliar a inclusão e melhorar a qualidade do atendimento à população. Segundo ela, a iniciativa reforça o compromisso de Cascavel com uma gestão mais acessível, garantindo respeito, autonomia e igualdade de oportunidades para todos os cidadãos.
O acesso à plataforma é simples: ao chegar a um órgão público participante, a pessoa surda ou o próprio servidor pode escanear o QR Code disponível no local para acionar a central de intérpretes. A tradução é realizada por videochamada durante todo o atendimento, proporcionando uma comunicação clara, segura e eficiente.
