O celular não para de tocar? Veja como evitar ligações indesejadas

Ferramentas gratuitas como o Não Me Perturbe e canais de denúncia junto ao Procon ajudam a bloquear chamadas e proteger a privacidade do consumidor

As chamadas insistentes de números desconhecidos têm se tornado uma das principais queixas dos brasileiros nos últimos anos. Ligações de cobrança, telemarketing e serviços automatizados perturbam diariamente milhões de pessoas em todo o país — inclusive fora do horário comercial e aos fins de semana.

Nas redes sociais, o tema frequentemente gera desabafos. “Gente, como faz pra esses números pararem de me ligar?”, questiona uma usuária no X (antigo Twitter). Outro internauta ironiza: “O telemarketing me liga mais do que meus amigos”.

Apesar do incômodo, o consumidor conta com ferramentas gratuitas e eficazes para reduzir ou bloquear esse tipo de contato indesejado. A seguir, confira como se proteger.

Como bloquear ligações de telemarketing

A principal alternativa para bloquear chamadas comerciais é o site Não Me Perturbe (www.naomeperturbe.com.br), criado por operadoras de telecomunicações e bancos em parceria com a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).

Por meio da plataforma, é possível cadastrar seus números de telefone para impedir que empresas dos setores de telecomunicações e financeiro façam ligações com ofertas de produtos ou serviços.

Como funciona:

• O cadastro é gratuito e pode ser feito por qualquer pessoa física.

• Após o registro, o bloqueio passa a valer em até 30 dias.

• O número inserido na plataforma é protegido contra chamadas de todas as empresas participantes.

Denúncias ao Procon

Caso as chamadas persistam mesmo após o cadastro, o consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor. Cada estado possui regras e canais próprios para lidar com o problema.

Confira alguns exemplos:

• Distrito Federal: o consumidor pode se inscrever no programa “Me Respeite”, disponível em procon.df.gov.br.

• São Paulo: o Procon-SP disponibiliza uma plataforma exclusiva para bloqueio de ligações indesejadas, acessível pelo site bloqueio.procon.sp.gov.br.

• Demais estados: é recomendável consultar o site do Procon local para verificar os procedimentos disponíveis.

Por que as ligações continuam?

Mesmo com medidas regulatórias, muitas empresas adotam práticas para burlar os bloqueios, como o uso de múltiplos números e sistemas de discagem automática. Por isso, o ideal é combinar diferentes estratégias: cadastrar-se em plataformas de bloqueio, registrar reclamações junto aos órgãos de defesa do consumidor e utilizar recursos de bloqueio disponíveis em aplicativos e sistemas operacionais.

Entre as soluções adicionais, estão aplicativos como Truecaller e Whoscall, que identificam e bloqueiam chamadas suspeitas automaticamente.

Proteja-se

O direito à privacidade está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. O uso de plataformas como o Não Me Perturbe e o apoio dos Procons são fundamentais para garantir que esse direito seja respeitado.

Redação Portal Cantagalo